1. imtoken 是什么？
imtoken 是面向多链数字资产管理与 Web3 使用的品牌服务，提供移动端钱包入口、区块链知识、安全指南和常见问题说明。链上资产由对应网络记录，用户应自行保管助记词和私钥，并对发起的交易和授权进行确认。
常见问题
围绕钱包创建、网络选择、交易查询、DApp 授权、Layer2 与质押风险，提供清晰的排查方向。
2. 如何创建钱包？
从官方入口获取应用后，选择创建钱包并设置本地解锁密码。随后按顺序抄写助记词并完成核对。创建过程中不要录屏、截图或让他人观看，也不要把助记词粘贴到网页、聊天软件或云盘。
3. 如何正确备份助记词？
在离线环境中按顺序抄写完整助记词，核对拼写后放在安全位置。建议考虑防水、防火和未经授权访问等风险。不要以照片、邮件、网盘或备忘录形式保存，也不要向任何自称客服的人员提供。
4. 助记词丢失后能否找回？
如果没有其他有效备份，钱包服务通常无法替用户恢复助记词或私钥。仍能打开钱包时，应在可信设备和安全环境中重新完成备份。任何声称可以通过付费、远程控制或“验证账户”找回助记词的人员都可能存在风险。
5. 如何添加 ETH、TRX、BTC 等网络？
不同网络的账户模型、地址格式和手续费资产不同。应在钱包支持范围内选择对应网络，并从可信来源核对参数。ETH 与部分 EVM 网络可能使用相似地址，但 TRX、BTC 等网络规则不同，不能仅凭地址外观判断是否兼容。
6. 转账时如何选择正确网络？
确认发送资产所在网络与接收方支持的充值网络完全一致，并核对代币标准、地址格式和手续费资产。网络名称相近也可能是不同链。首次向新地址转账时，可先进行小额测试，再根据确认结果继续操作。
7. 如何查看交易记录和交易哈希？
在钱包交易记录中找到对应交易哈希，再进入该网络可信的区块浏览器查询。重点查看交易状态、区块确认数、发送地址、接收地址、代币合约和 Gas。交易哈希可以用于查询记录，但不代表账户密码或私钥。
8. 转账长时间未到账如何排查？
先确认交易是否已广播，再查看是否处于待确认、失败或已确认状态。若链上已确认，应核对接收平台需要的确认数、代币合约和到账网络。网络拥堵时确认时间可能延长，无法承诺固定到账时间。
9. 如何识别钓鱼网站？
不要通过陌生私信、群聊广告或搜索广告中的链接直接进入。核对域名拼写、证书和页面行为，警惕要求输入助记词、上传私钥文件、安装远程控制软件或先转账才能解锁账户的页面。
10. 如何检查和取消 DApp 授权？
在支持的授权管理工具或区块浏览器中查看代币授权，识别不再使用、额度过高或来源不明的合约。取消授权通常需要网络手续费。操作前确认工具地址和目标合约，避免在假授权页面中再次签署恶意交易。
11. EVM 兼容链是什么？
EVM 兼容链采用与以太坊虚拟机相近的智能合约执行环境，常见地址格式也可能相似，但链 ID、RPC、Gas 代币和区块浏览器各不相同。第三方 DApp 与合约由各自提供方负责，连接前应核对权限和风险。
12. Layer2 转账需要注意什么？
确认当前资产位于主网还是 Layer2，区分普通转账、跨层转移和跨链桥。桥接可能涉及智能合约、等待期、流动性和第三方服务风险。发起前核对目标网络与代币类型，不要假设到账时间和费用固定不变。
13. 质押是否保证收益？
不保证。质押奖励受网络规则、验证器表现、服务费用、锁定与退出机制影响，同时还存在智能合约、流动性和市场价格波动风险。历史或动态收益数据只能作为参考，不能代表未来结果。
14. 钱包官方人员会不会索取私钥？
不会。imtoken 官方人员不会索取助记词、私钥或验证码，也不会要求用户将这些信息提交到网页进行“验证”。遇到类似请求应立即停止操作，关闭屏幕共享和远程控制，并从已确认的官方入口核实。
15. 如何确认官方入口？
建议通过自己保存并核对过的域名访问，检查证书和页面地址，避免点击陌生消息中的短链接。下载、公告和帮助内容应从同一官方域名进入。任何要求绕过浏览器警告或安装未知证书的页面都不应继续。
16. 使用公共网络或公共设备需要注意什么？
公共设备可能安装监控软件，公共网络也可能被篡改或劫持。不要在公共电脑输入助记词、私钥或钱包密码，不要保存登录状态。必须连接时，应减少敏感操作，使用结束后断开钱包连接并清理会话。